Staples公司背景材料

Staples公司简介

　　 1986年5月，Staples 在美国马萨诸塞州波士顿开设了全球第一家办公用品超市，至今已是全球最大的办公用品专业零售商和办公用品大型商场连锁企业之一。

　　 作为一家年销售额高达130亿美元的纳斯达克上市公司（股票代码SPLS），Stples位居世界500强企业之列，全球雇员多达6万多名。以美国波士顿为总部的Staples 主要面向企业和个人提供办公采购、企业服务、办公家具、设备采购等服务。

　　 目前 Staples 在全球范围内拥有1600家办公用品超市，主要分布在美国、比利时、加拿大、法国、德国、意大利、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞士、英国等。

Staples 公司历史

1985年 Staples Inc.由Tom Stemberg 和Leo Kahn创建

1986年 Staples第一家办公用品超市在Brighton, Mass开张

1989年 Staples通过Staples Direct( 直销) 、目录送货服务、大众消费等销售渠道，年营业额达到3.6千万美元

1991年 Staples进入加拿大市场

1992年 Staples进入欧洲市场

1993年 Staples Contract & Commercial 公司成立，服务于多分支机构集团和中大型企业

1996年 Staples 第500家零售店开业，成为美国近10年内年销售额过30亿美元的六家企业之一

1998年 Staples 进入Standard & Poor's 500 Index. ,Staples.com 开通

1999年 Staples在德国、荷兰、和葡萄牙开设零售店面

Staples设立24小时营业零售店 ，Stapleslink.com开通

2000年 Staples年销售额突破100亿美元

2001年 Staples 在美国率先将电子商务整合入零售店面的销售中

Staples Contract business 通过和Lyreco 集团（ 年销售额12亿美元多的法国办公采购服务商） 的联盟，将业务扩展到多个国。

注： Staples Contract business隶属Staples公司，专著服务于财富1000强企业和中大型公司的合约客户

2002年 总裁Ron Sargent被任命为现任CEO, Staples公司创建者和前CEO Tom Stemberg担任公司董事会主席

福布斯最佳网站： Staples.com 连续三年被评为小型企业最佳服务网站之一

Staples经营业务简介

Staples 大型超市

　　 全球范围内，Staples拥有1600家办公用品超市，普遍位于郊区的商业中心地带或人流量巨大的市区，分布在美国、比利时、加拿大、法国、德国、意大 利、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞士和英伦三岛。 典型的Staples超市营业面积普遍有20000平方英尺（ 6000平方米）每日提供7500多种超低价商品，包括办公整机、电脑、电脑外设、办公家具和通讯设备（电话机和寻呼服务），主要服务于小型企业、在家办 公的自由职业者和个人消费者。所有Staples超市的文印中心能够提供就近的复印、打印和装订服务，独具特色的美国Staples超市技术服务中心还能 由专业的技术人员向客户提供电脑升级、软件安装和IT咨询服务。所有美国Staples超市还可根据客户要求配置电脑，提供更全面的商务服务如： 代发薪水和网站服务等，在所有店面客户都可直接登陆到Staples.com网站，选购45000多种商品和众多商务服务。位于城市市区如曼哈顿和 旧金山等地的Stapels超市还能提供24小时全面服务。Staples同时运营Staples便利店，便利店只是超市的缩小版，但在服务和产品种类上 和超市相差不多。

北美业务

　　 北美业务包括Staples合约业务、 Staples商业期刊网站服务和Quill Staples合约业务

　　 Staples Contract Business( Staples合约企业)主要服务于签约的中大型企业（50人以上） 和财富1000强公司，合约客户能够享受到个性化的服务和价格，同时可供选择的产品种类多达8万种。Staples Contract Business包含两家企业分别是Staples National Advantage 和Staples Business Advantage， 分别专注服务于财富1000强企业和中大型企业 。隶属于Staples的Staples Nation Advantage 是一家全球性的文具专业公司主要服务于合约客户。

　　 StaplesLink.com向客户提供BtoB的电子商务解决方案，此网站开通于1999年10月，目前服务于近1万家机构和50万会员。 StaplesLink.com能够提供即时产品采购清单 、公司合约价格、订单状态查询等服务。设立StaplesLink.com主要是用来帮助企业采购经理有效的控制并降低办公采购成本。

　　 Staples 商业期刊网站销售

　　 Staples Business Delivery是结合Staples.com和Staples Catalog business( 期刊销售)的综合优势的特有销售渠道。专著服务于小型企业，客户可通过电话或网络的方式选择购物。

　　 Staples.com 是Staples公司设立的专门服务于小型企业的电子商务网站，集合Staples 15年经营经验、众多的供货渠道和客户服务专家，Staples.com降低企业成本，协助企业共同成长。Staples.com开通于1998年11 月，网站提供45000多种超低价商品、10万多种可下载软件及全面的商业服务。客户可享受购物满50美元即可免费送货的便利。客户同时可选择在 www.quill.com或Staples加拿大电子商务站点购物。

　　 Staples在1989年开始期刊销售—就是所谓的Staples Direct, 服务于喜欢期刊购物和送货的小型企业 。每天传统目录（类似期刊）提供的6000多种超低价办公用品及特殊订单目录提供的25000多种商品满足美国、加拿大、联合王国和德国的目录采购需求

　　 Quill

　　 1998年5月，Staples收购位于Lincolnshire 的Quill公司—办公用品直销模式领导者，Quill和Quill.com仍作为隶属于Staples的一个独立的品牌运作，服务于工业企业或特殊行业的中小企业如法律、医药和教育等。

欧洲

　　 Staples在1992年开始在欧洲的运营，现在在联合王国、德国、荷兰和葡萄牙经营175家店面，Staples在联合王国和德国提供送货服务。早在2002年，staples在德国开通其在欧洲的第一家电子商务网站Staples零售店

美国 Staples超市及便利店

　　 每一家Staples超市拥有7000多种品牌商品，满足于企业和个人的采购需求。服务产品包括办公耗材、 办公家具、小型商务整机、电脑和附件等。Staples向所有客户承诺提供市场最低价的商品。除此之外，所有Staple超市都能够提供全面的商务印刷服 务，获得UPS授权Staples的物流节点能够提供便捷及时的送货服务。以上能够保证Staples真正做到一站式的办公采购服务。

　　 家庭用户同样可以享受到Staples只向教育系统提供的低价服务，比如多样的ODM产品能够满足家庭的金融投资、税收管理等

　　 每一家Staples超市拥有35-40名全职和兼职员工。

　　 Staples便利店普遍位于人口密集的市区，可以说是Staples超市的缩小版。但是小店面并不意味只是简单的缩小，便利店同样能够提供5600多种热卖商品，同样能够承诺市场最低价。

　　目前Staples便利店主要分布在美国的波士顿、纽约、华盛顿特区、Philadelphia。和其他Staples零售店相比，便利店更专注于服务的提升、商品的多样化及超低价的承诺实现。

加拿大

　　 Business Depot（商务大型超市）（Staples地区运营管理和超市分支机构）是Staples公司在加拿大独立运作的机构，亦是公司在加拿大的直属分公司。

　　 Business Depot（商务大型超市）在1991年由Jack Bingleman创建，由Staples和一些投资机构共同投资成立。

　　 目前Business Depot在加拿大运作191家零售店，向客户提供订货金额50美金以上的免费送货服务。

（大不列颠及北爱尔兰）联合王国

　　 第一家Staples UK 零售店成立于1993年4月 Swansea市。由Staples和Kingfisher(上市公司)合资成立。今天，Staples UK已成为Staples公司完全所有的全资子公司，在联合王国拥有78家零售店。

　　 每家Staples UK零售店提供大约5000多种办公用品，承诺市场最低价的服务和送货服务。

德国

　　 Staples Der Büro-Megamarkt 成立于1989年，是欧洲办公采购超市的先驱。目前在整个德国北部有56家Der Büro-Megamarkt 零售店。每家Staples Der Büro-Megamarkt 零售店经营5000多种办公用品并提供送货服务。